Responsable de Services y Fidelización
Si te apasiona crear experiencias únicas para los clientes y fortalecer su vínculo con una marca líder, esta es tu oportunidad ¡Únete al Equipo!
En TM Grupo Inmobiliario, promotora líder en turismo residencial, buscamos un/a Responsable de Servicios y Fidelización para unirse a nuestro Área de Postventa y Fidelización.
Serás el principal punto de contacto entre las diferentes áreas de la compañía, coordinando y gestionando los programas de fidelización y fortaleciendo la relación con nuestros clientes.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Trabajar en un ambiente dinámico donde aprender y crecer tanto a nivel profesional como personal.
- Salario base + retribución variable y un plan de retribución flexible.
- Una sólida cultura de Responsabilidad Corporativa.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Fomentar la comunicación con los clientes a través de los equipos internos, con el objetivo de fortalecer su vínculo con la marca a largo plazo.
- Desarrollar y darle continuidad a los programas de experiencia del cliente.
- Colaborar con otras áreas (ventas, marketing, atención al cliente) para alinear estrategias de fidelización.
- Analizar la satisfacción del cliente mediante encuestas y métricas de calidad, reporting a la Dirección del Área.
- Colaborar en el ciclo completo del diseño, planificación, presupuestación, cierre y firma de acuerdos y organización y control de todas aquellas tareas que le sean encomendadas.
- Coordinar la prestación de servicios adicionales y personalizados para clientes.
Requisitos:
- Experiencia de al menos 2 años en roles de especialista en customer experience y fidelización del cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario o servicios premium.
- Habilidades en reporting, análisis de datos y métricas para la evaluación de la experiencia y fidelización del cliente.
- Capacidad creativa y comunicativa para diseñar y presentar informes y propuestas de forma clara y atractiva.
- Nivel fluido de inglés.
- Dominio de Excel y otras herramientas digitales como CRM, plataformas de reporting y software de análisis de datos.
¿Qué esperamos de ti?
Compromiso y muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente en una compañía consolidada.
- División
- Clientes
- Puesto
- Servicio Atención al Cliente
- Ubicaciones
- Sede Central Torrevieja
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Acerca de TM Grupo Inmobiliario
TM Grupo Inmobiliario es un holding alicantino fundado en 1969, cuyo principal objetivo es desarrollar proyectos inmobiliarios, turísticos y hoteleros, que incorporen servicios diferenciales y aporten una excelente experiencia de compra al cliente.
Especializada en la construcción y promoción inmobiliaria del sector del turismo residencial, con más de 20.000 viviendas entregadas principalmente en el arco Mediterráneo, la compañía abarca otras líneas de negocio relacionadas con su actividad principal como la gestión y operación hotelera de más de 1.000 llaves en la Riviera Maya-México, el alquiler vacacional, la intermediación inmobiliaria y la explotación agrícola, entre otras.
Compromiso, solvencia, innovación, liderazgo y una clara orientación a resultados y al cliente, son los 6 pilares en los que se asienta el éxito de la compañía que, junto a sus 1.800 empleados, tiene la visión de continuar liderando el sector del turismo residencial en España y Europa.
Responsable de Services y Fidelización
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